Perguntas Frequentes

Aceitamos os principais cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Google Pay, Apple Pay e Union Pay. Todos os pagamentos são processados de forma segura através do nosso gateway de pagamento encriptado.

Oferecemos uma política de devolução de 30 dias para todos os produtos não utilizados, com etiquetas e embalagem originais. Os artigos devem ser devolvidos nas condições originais. Cobrimos os custos de envio de devolução para todas as devoluções elegíveis (incluindo casos de defeito/dano e mudança de opinião), conforme detalhado na nossa Política de Devoluções completa.

Pode alterar ou cancelar a sua encomenda antes de ter sido processada e expedida para envio (tipicamente dentro de 1 a 3 dias úteis, conforme indicado na nossa Política de Envio). Se a sua encomenda ainda não tiver sido expedida, processaremos um reembolso total. Por favor, contacte a nossa equipa de apoio imediatamente se precisar de fazer alterações.

Sim! Todos os nossos ténis são fabricados com materiais de alta qualidade, combinando design ergonómico, solas resistentes e bom amortecimento para garantir conforto e estabilidade. Os modelos são pensados para se adaptar a diferentes tipos de pisada e rotina, oferecendo suporte adequado tanto para uso casual como urbano.

Todos os nossos produtos contam com garantia vitalícia contra defeitos de fabrico. Isto inclui problemas de costura, colagem, solas ou materiais decorrentes de falhas de produção. O desgaste natural causado pelo uso contínuo, assim como danos resultantes de uso inadequado, não estão cobertos pela garantia.

Deixe os ténis secarem completamente antes de os guardar. Limpe regularmente com um pano húmido ou escova macia. Guarde num local seco e arejado, longe da humidade. Evite lavar na máquina ou usar produtos agressivos que possam danificar os materiais. Utilize sempre calçadeiras e evite dobrar excessivamente o calçado para preservar a forma e a durabilidade.

Sim! Enviamos para todo o território de Espanha, incluindo a Península Ibérica, Ilhas Baleares e Ilhas Canárias. O nosso foco principal e a Política de Envio oficial, incluindo todos os preços e garantias de entrega, aplicam-se ao mercado espanhol. Para informações detalhadas sobre envio, consulte a nossa página de Política de Envio.

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um número de rastreamento por email. Pode acompanhar o seu pacote através do nosso website ou diretamente no site da transportadora. As atualizações de rastreamento podem demorar 24-48 horas a aparecer.

A WolfStreet oferece Envio Gratuito Standard em TODAS as encomendas para Espanha Continental, independentemente do valor. O prazo de entrega é tipicamente de 6 a 15 dias úteis. Todos os prazos de entrega estão claramente indicados na nossa Política de Envio.